一面锦旗，一份认可，一份担当。近日，安徽惠万家物业再次收获业主诚挚致谢，业主专程送来锦旗与水果，以此感谢物业工作人员在突发水管爆管险情中，快速响应、高效处置、贴心服务，最大程度挽回业主财产损失，这也是惠万家物业本年度收获的第三面业主致谢锦旗。

  事件发生在2026年7月23日上周四清晨6点多，文昌都市华庭二期4号楼801业主家中阳台水管突发爆裂。业主正在休息，发现时水流喷涌不止，积水蔓延，情况紧急，业主第一时间拨通了项目负责人戴婷婷的电话求助。

  险情就是命令，接到业主紧急报修电话后，戴婷婷迅速响应，电话沟通处理时发现室内总水阀无法彻底关闭但也不需要关闭二次供水，当即联系水厂工作人员上门关停总水源。并同步通知秩序部李冰班长及电梯维保工作人员赶赴现场开展应急处置。工作人员全员火速到位后，为快速遏制险情、阻断水源，同时为避免积水持续浸泡造成更大损失，戴婷婷现场快速部署、分工处置，亲自对破损水管位置进行临时封堵，有效减缓水流速度。同时精准分配工作，安排专人值守保障电梯正常安全运行，杜绝积水渗入电梯引发设备故障、安全隐患;安排专人全力清理室内积水，快速控制现场情况。

  考虑到高层漏水极易向下渗透，波及下层住户，物业工作人员第一时间联系701、601楼下业主，上门逐一勘查厨房、卫生间及全屋渗水情况。全员分工协作、有条不紊，协同高效完成相关业主家中积水清理、水渍擦拭、积水排查等工作。

  针对此次漏水造成的后续问题，物业主动担当、积极沟通，耐心对接701住户，妥善协调楼上楼下处理电器浸水受损相关事宜，全方位跟进后续善后工作，最大限度降低了多位业主的财产损失，切实守护了业主的居住安全与切身利益。

  从快速接报、紧急止水，到全域排查、高效清污，再到善后沟通、暖心安抚，惠万家物业全体工作人员以迅速的响应速度、专业的处置能力、贴心的服务态度，高效化解突发险情，用责任与坚守筑牢小区居住保障。

  每一面锦旗都是肯定，每一次认可都是动力。未来，安徽惠万家物业将持续秉持用心服务、竭诚为民的服务理念，精进应急处置能力，细化物业服务细节，及时响应业主需求，全力为业主营造安全、舒心、温暖的宜居家园。

  (惠万家物业  供稿)