1月19日至20日，受强冷空气影响，我市迎来2026年首场降雪天气，部分区域夜间气温降至零下6℃，路面迅速结冰，给居民出行安全带来严峻挑战。面对极端天气考验，安徽巨成中皖人和物业服务有限公司(以下简称“人和物业”)闻“雪”而动、以雪为令，第一时间启动扫雪铲冰应急预案，组织全体员工投入清雪保畅攻坚战，用实际行动筑牢居民出行“平安路”，彰显文明服务温度。

  未“雪”绸缪，应急机制高效运转

  早在气象部门发布寒潮预警后，人和物业即于1月18日开展各项目防寒抗冻部署行动，制定“先主干道、后单元门;先坡道台阶、后人行步道”的作业原则，明确“雪中路通、雪停路净”的工作目标。各项目提前储备融雪剂、防滑麻袋、铁锹与雪铲等工具。同时通过业主微信群等渠道发布安全提示，提醒居民注意防滑保暖、规范停车，避免影响清雪作业。、

  清晨集结，争分夺秒抢通通道

  1月20日清晨7时许，雪花仍纷纷扬扬。在阳光城、世纪花城、梦圆、益兴名流、御景湾等几十个个人和物业在管项目现场，工作人员已全员到岗。工作人员顶风冒雪，按照既定分工迅速展开作业：重点清除小区出入口、单元门口、无障碍坡道等区域的积雪与薄冰;安保人员同步设置防滑警示标识，铺设防滑垫，防止行人滑倒。

  深夜值守，顶雪护产

  值得提及的是，人和物业所辖梦圆小区与嘉宜园区于1月19日夜间，因大风致使太阳能及天窗盖板滑落，情况危急。项目经理当机立断，即刻联系保安部经理及各一线员工，连夜奔赴现场开展加固修复工作。最终成功解除危机，保障了安全，此举获得了业主们的一致赞誉。

  截至1月20日上午9时，人和物业所辖各项目主干道路、出入口、电梯厅前区域已全部实现“路见本色”，清雪作业已全部完成。目前，清雪队伍仍在持续开展二次巡查与补漏作业，重点防范早晚高峰人流密集区域的暗冰问题。

  这场风雪中的坚守，不仅是对物业服务能力的一次实战检验，更是“以人为本、服务至上”理念的生动诠释。人和物业将以此次行动为契机，进一步完善极端天气应急响应机制，强化物资储备与队伍建设，持续提升精细化服务水平，用心用情用力守护千家万户的平安与温暖。

  (人和物业 供稿)