安庆市筑梦产业园建筑面积达31万平方米，有12栋研发、办公和公寓楼宇，目前已入驻超200家企业。安庆市港源物业服务有限公司筑梦产业园物业团队立足于充满企业发展活力与机遇的园区，遵循并践行园区“共享资源、共搭平台、共创价值”的发展理念和“人人都是营商环境”的服务宗旨，为入驻企业提供“一站式”“全链条”增值化的物业服务。

  “一站式”企业落户人才安居服务

  港源物业团队对园区引进的创新创业企业落户和人才安居，提供全方位“一站式”服务，“一号答、专人办、上门办、网上办、限时办”。

  今年已受理50余家企业入驻园区，按照入驻审核登记、交房验收移交、装修申请审批和装修现场监管等规范流程，提供有时效无障碍的企业落户服务，使企业进园开业“无忧”，保障运行“有我”。今年还办理1500余企业员工入住人才公寓，共968间公寓常年保持92%的入住率，按照看验房、查核水电和管理规定提示等规范流程，提供“周转使用、动态管理、跟进服务”的人才安居服务，给入住人才带来家的温馨。

  “全链条”常态化物业服务

  港源物业团队对标入驻企业的服务需求，打造园区线上线下服务平台，设立客服中心、服务专线电话和入驻企业微信交流群，实行线上线下服务互为补充，不断改进和完善服务细节环节，以达成细化量化标准化的服务质量目标。

  园区各楼栋设施设备齐备且智能化程度高，巡检维护繁重，维修抢修频繁。今年共完成零小修和中大修4100余次/处，其中及时有效抢修配电房故障断电、管道井热水管爆管和外墙屋面渗漏等20余起。园区来访人员繁多，日均进出车辆5000余台，实行24小时专职保安看管和巡查，对车辆落实“导行导停”、“一车一位”和“循环巡查”管理，对违停车辆采取粘贴提示和电话通知措施，挪车60余次。园区各楼栋及共用部位实行24小时专职保安值守和巡查，实行从楼顶到地库巡查点位电子打卡和签到填表，白夜班保安班长轮班到位机动督查，配合监控无死角盲区覆盖，紧急消除立体车库电路过热、公寓阳台杂物和园区外供电主电缆等处初始火情，以及其他安全隐患10余次/处。园区人才公寓针对入住员工隶属于不同的入驻企业，人员流动量大的特点，常设保安值班室，实施24小时日常服务和安全管理，每月安排分组入户核查人员信息和排查安全隐患，杜绝犯罪行为，确保人身财产安全。港源物业团队每月开展各项培训、训练和演练4次，提升员工综合素质和专项技能及应急响应处置能力，全员合力构筑起优质高效安全服务网络。今年，多次收到入驻企业和员工的锦旗和表扬信，获得“物业好管家 业主贴心人”的赞誉。

  增值化定制服务

  园区入驻企业分属不同的经营业态，各自具有个性化的服务需求。港源物业团队本着优化营商环境“有求必应，有事必办”的服务宗旨，紧密围绕入驻企业的特定需要，展开增值化定制服务。

  港源物业团队就入驻企业自用部位、自用设施设备外委维修的需要，推行特约有偿维修服务。今年已向90余家入驻企业，提供特约有偿维修服务800余次。港源物业团队主要推动向入驻企业及员工提供免费的定制化服务，在各楼栋代收转交快递件，大件物品帮助送上门;在大门岗设置户外劳动者服务站，供给开水、休息、纳凉取暖场所;为入驻企业装修提供图纸审核、现场详介、电源入户和网络安装服务;为入驻企业长期坚持关灯关空调的节能降耗服务;为入驻企业使用报告厅、路演厅和展示馆，以及大型培训、考试、会议活动，提供现场布置、导引接待和秩序维护等服务。多项并举的增值服务着实解决了入驻企业及员工的“急、难、愁、盼”的身边小事，让园区物业服务从“人找服务”到“服务找人”的转变。

  港源物业团队体认到优化营商环境是一场“永不竣工的工程”，需要持续坚持问题导向、需求导向，在创新服务模式和精准服务流程的过程中，锚定更高标准更优品质，为将筑梦产业园营建成为企业高质量发展的新高地而共同发力。

  (港源物业 供稿)