2025年9月3日早晨7时40分，岳西城东小城宝邸小区内，宝马物业的保安胡应全和方乾益正执行日常巡查。突然，他们发现一位业主神情痛苦、步履不稳，两人立即上前关心地问道：“您是不是身体不舒服?”得知业主突发不适，他们没有丝毫迟疑——胡应全迅速拨打120急救电话，并同步上报物业项目主管钟桂明;方乾益则守在一旁，轻声安抚业主，并细心观察其状态，不敢有半点疏忽。

  更令人动容的是，当他们得知该业主子女不在身边，只有年迈且腿脚不便的老母亲陪同，项目主管钟桂明毫不犹豫地接过了陪护的责任：“阿姨您别慌，我们陪您一起去医院!”从小区到岳西县医院，钟桂明一路紧紧握着老人的手，不断安慰道“有我们在”，并主动与医护人员沟通患者情况。抵达医院后，他忙前忙后——帮忙挂号、垫付医药费，陪同完成CT、心电图等各项检查，直到安顿好住院事宜一切就绪后，三人才悄然离开，返回工作岗位。

  “这都是我们应该做的。”面对业主的感谢，胡应全和方乾益只是笑着摆手。可在这看似平常的“应该”背后，却是无数细微之处的用心：是第一时间察觉异常的敏锐，是面对突发时的冷静果决，更是把业主当作亲人般的主动担当。

  目前，该业主已顺利接受治疗，情况稳定。而宝马物业保安胡应全、方乾益与主管钟桂明的暖心事迹，也在小区里传为佳话。原来，最动人的服务从来不是声势浩大的承诺，而是藏在每一句“我帮您”的瞬间里，融于“把业主当家人”的真情之中。

  (宝马物业  供稿)