2025 年 5 月 26 日 15 时，一场紧张有序的电梯应急救援演练在上海嘉苑小区拉开帷幕。此次演练由德宽路街道、马山社区、上海嘉苑党支部、上海嘉苑业主委员会、安庆嘉信嘉物业管理有限公司、安庆腾升电梯有限公司联合组织，旨在提升各方应对电梯困人事件的应急处置能力，强化协同救援机制，为居民生命安全筑牢防线。

  演练模拟 20 栋电梯突发故障，致使乘客被困的紧急场景。“叮!” 随着一声异常响动，被困人员迅速按下电梯内的报警按钮。监控室值班人员第一时间捕捉到求救信号，立即以温和且专业的语气安抚道：“请您不要紧张，不要进行任何操作，我通知工作人员进行救援。” 短短几句话，有效缓解了被困人员的紧张情绪，为后续救援争取了有利条件。

  紧接着，监控室迅速通过电话将 20 栋电梯困人情况通报给工程部和秩序部，并持续与轿厢内人员保持沟通，实时掌握被困人员状态。物业工作人员反应迅速，秩序人员第一时间在电梯门口设置伸缩带围挡，隔离出安全的救援区域，保障救援工作不受干扰。与此同时，物业工程部紧急联系维保单位。电梯维保人员接到通知后，仅用 10 分钟便携带专业救援设备火速抵达现场。工程部人员立即向监控室汇报：“电梯维保人员已经到达现场，开始解救被困人员。” 在各方紧密配合下，被困人员被安全救出。事后，维保人员对被困人员进行了细致询问与安抚，并全面排查故障原因，及时修复电梯，确保其恢复正常运行。

  演练结束后，活动现场还设置了互动环节。部分业主踊跃参与模拟被困场景，亲身体验被困时的应急呼救流程。工作人员则在一旁耐心解答业主疑问，详细讲解电梯安全知识和自救要点。“以前总觉得电梯故障离自己很远，今天亲身体验后，才知道遇到这种情况该怎么正确应对，心里踏实多了!” 一位参与演练的业主感慨道。

  “此次演练不仅提升了工作人员的应急处置技能，更让居民深入了解了电梯被困时的正确应对方法，增强了大家的安全防范意识和自救互救能力。” 安庆嘉信嘉物业管理有限公司负责人表示，未来，嘉信嘉物业将持续强化电梯安全管理工作，定期组织应急演练，不断优化应急处置流程，提升各方协同救援能力。同时，还将进一步创新业主参与形式，让居民深度融入社区安全建设，共同打造安全、和谐的园区环境。

  (嘉信嘉物业 供稿)