为持续推进党建引领下的“红色物业”建设，透明物业服务新成效。4月27日，安徽天瑞物业在时代明珠小区开创性地举办了“设备设施开放日”活动。岳西县住建局、天堂镇、城西社区相关人员及二十多位业主代表受邀参与，硕日消防、安茂机电两家专业维保公司参加，首次将物业设备运维全过程公开亮相，旨在开拓物业行业“透明化管理”的新举措。

  一、核心设施全开放，细节尽显专业

  在天台维护展示环节中，工作人员现场演示排水口杂物清理标准流程，汇报消防水箱200m³的储水量及年检数据。在泵房、中控室，工程团队进行消防联动测试，并模拟电梯困人救援，仅用3分钟便完成救援流程。设备故障率公示栏数据显示，2024年设施完好率高达98.7% 。在监控中心，107个摄像头布点图清晰呈现，现场回放了3月份系统成功拦截2起外来人员闯入的案例，直观展现了小区智慧安防的强大效能。在地下车库集水坑排放区，物业展示了日常收集排放积水的原理及控制成果，介绍了两年来对28个集水坑设备及保养维护做法，让业主感受到物业服务的精细化、专业化及稳定性。

  二、红色物业暖人心，互动真诚见高效

  活动现场，天瑞物业党支部书记负责全程解答业主提问，及时解答业主疑问，现场收集的6条建议均得到即时回应。一层电梯门口灯光微弱、楼顶天台晾衣绳凌乱、建议小区设立文化活动场所等，社区及物业工作人员都一一做好记录，天瑞物业负责人表示，将今天业主提出的问题梳理后，先易后难逐步完善。

  三、从质疑到信赖，业主态度大转变

  “以前总觉得物业费花得不值，今天看到水泵房干净整洁，消防泵每月试压记录完整，才明白钱都用在了关键地方。”业主代表王女士感慨道。业主张先生也表示：“以前总觉得物业就是值班室和打扫卫生的人员在工作，没想到还有众多看不到的幕后服务，各项应急预案充分完善，比网上说的靠谱多了!” 业主们的反馈，彰显了此次活动对消除误解、增进信任的显著成效。

  四、创新规划启新程，透明服务升级

  天瑞物业发布“透明物管3.0计划”：按防汛、防火等季节特点，每季度开展主题开放活动;开发设备房实时监控小程序，实现设备运行状态在线可查;设立“社区设施监督员”岗位，邀请业主参与设备巡检，构建共建共享的物业服务新模式。

  五、专家点赞树典范，经验值得推广

  行业专家评价：“天瑞物业透明设备管理行动赢得了业主的信任，通过数据化、场景化、共治化三重创新，为行业提供了可借鉴的透明化管理样板。”

  从封闭的“神秘机房”到开放的“交流课堂”，天瑞物业的这场活动重新定义了社区服务的边界。当设备参数成为沟通的桥梁、运维记录化作信任的基石时，这场揭秘社区“心脏”的行动，在党建引领下，构建出安全、信任、宜居的和谐社区。

  (天瑞物业  供稿)