2024 年 9 月 6 日上午，天鹅山庄小区 8 号楼的业主朱敏，来到安徽天瑞物业管理有限责任公司天鹅山庄管理处，送上一面写有“尽职尽责、情系业主，热心服务、暖至人心”的锦旗，以表达对天瑞物业工作人员的真诚谢意。

  今年3月份的一天，得知朱敏父亲身体不适，管理处主管立即组织人员上门帮忙，贴心安抚、精心搀扶、小心协助抬担架送往医院救治。此后，主管经常关心和问起老人家恢复情况，悉心交流，建立起了深厚感情。朱敏一家表示，自己住过很多小区，天鹅山庄小区的物业真正做到了用心服务，生活中的点滴小事都能及时回应和处理。

  天瑞物业在服务天鹅山庄小区的十四年里，始终坚持“以人为本、匠心服务”的宗旨，积极践行“业主有呼、项目必应”的工作方针，主动为业主排忧解难，调解邻里矛盾，协调报修事宜，疏通马桶堵塞，慰问高龄、空巢和残障老人，倡导文明养犬，宣传高空抛物和消防安全防范知识，维护治安安全。以增进人民福祉为出发点和落脚点，不断提升公共服务、应急能力和业主满意度。

  这面锦旗是对天瑞物业的认可和肯定，更是一种激励和鞭策。天瑞物业将继续坚守服务初心，提高服务质量，以真诚的态度、专业的技能和暖心的行动，回报业主的支持与信任，为业主打造一个放心、开心、温馨的美好家园。

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