为践行以人民为中心的发展理念，着力推进“有感服务”带来的服务高度和温度，2023年12月28日安庆市家和物业世纪华联客户服务中心连续获得业主赠送的四面锦旗，用实际行动展示“业主物业一家人”的厚重情结。

  紧扣物业服务六大攻坚行动，是世纪华联住宅小区服务工作主旨。为有效营造业主宜居环境，构建平安社区，客服中心根据项目的特点，制定出符合实际的服务措施。该项目住宅楼楼道走廊设计为半敞开式，晴天一地灰、雨天一地水，业主怨声载道。为解决实际问题，项目安排专人循环清扫楼道灰尘和积水，购买地毯加铺到走廊上，为业主雨天出行提供安全保障。

  12月18日，安庆普遍降雪，项目迅速集结人员，对所有楼道积雪进行铲除，用吸水拖把清拖后再铺上防滑地毯。细心、贴心的服务得到了业主高度赞誉，锦旗诠释家和人提供服务后的暖心温度。

  世纪华联客服中心抓实基础服务要点，不折不扣履行物业服务合同约定的服务承诺。项目负责人利用以会促训的方式，积极引导并提升员工服务理念，以落实“质价相符”的服务为重点，聚焦解决业主反映的突出问题，联建共建宜居品质家园。

  项目不仅全面落实“双公开、双公示”制度，更是加大服务投诉快速处理机制，实施协调业主之间矛盾、上门免费维修、帮助行动不便老人、加设安全防护措施、解决业主停车难、电瓶车充电难……环环相扣的细节有感服务，让广大业主零距离感受到家和浓情服务，赠送的锦旗彰显出业主温情的声音：业主物业一家人。

  在持续的服务过程中，家和物业将稳步推进服务的规范化、专业化，逐步落实协调、执行、实施服务机制，关注广大业主最关心、最直接、最现实的服务基准点，以优质服务增强广大业主的获得感、幸福感、安全感。